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コールセンター用語集
![]() ![]() コールセンターでの業務に用いられる専門用語を解説しています。 提供 テレマーケティングジャパン URL http://www.tmj.jp/ |
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各専門分野において用いられる、独特の用語や表現、専門知識です。
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急上昇キーワード
BtoC |
一般家庭の個人消費者を直接対象とするテレマーケティ |
work station |
もともとの意味は、TSR等が日常的な仕事をするエリ |
ACD |
着信したコールを自動的に管理、コントロールする装置 |
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19 | work station |
20 | ACD |
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