コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年の年間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | CSR |
4 | KPI |
5 | スクリプト |
6 | B to C |
7 | エスカレーション |
8 | スイッチ |
9 | B to B |
10 | Fulfillment |
11 | Quality Assurance |
12 | クロスセリング |
13 | kPI |
14 | マーケティング・ミックス |
15 | キュー |
16 | CRM |
17 | Supervisor |
18 | QA |
19 | TSR |
20 | ルーター |
21 | AHT |
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23 | DNIS |
24 | スーパーバイザー |
25 | ワークステーション |
26 | CTI |
27 | ACD |
28 | Cross Selling |
29 | 稼働率 |
30 | Predictive Dialer |
31 | Market Segmentation |
32 | COPC |
33 | Customer Service Representative |
34 | Key Performance Indicator |
35 | セールスプロモーション |
36 | CPO |
37 | レスポンス率 |
38 | ACW |
39 | 後処理 |
40 | 品質保証 |
41 | Handling Time |
42 | ATT |
43 | Up Selling |
44 | アウトバウンドテレマーケティング |
45 | Occupancy |
46 | Marketing mix |
47 | Service Level |
48 | CCA |
49 | Average Time to Abandonment |
50 | ASA |
2024年9月24日 08時09分更新(随時更新中)