コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年6月1日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | VoIP |
4 | エスカレーション |
5 | モニタリング |
6 | AHT |
7 | B to C |
8 | ルーター |
9 | B to B |
10 | KPI |
11 | TSR |
12 | 品質保証 |
13 | 稼働率 |
14 | アバンダン |
15 | CRM |
16 | スーパーバイザー |
17 | ACD |
18 | btob |
19 | QA |
20 | マーケティングミックス |
21 | スクリプト |
22 | .acw |
23 | ASA |
24 | Quality Assurance |
25 | スイッチ |
26 | Occupancy |
27 | クロスセリング |
28 | IVR |
29 | BtoB |
30 | Fulfillment |
31 | ATT |
32 | CPC |
33 | ANI |
34 | CPO |
35 | BtoC |
36 | キュー |
37 | Average Time to Abandonment |
38 | Agent Status |
39 | COPC |
40 | CORE |
41 | ACW |
42 | CTI |
43 | KPI |
44 | Offered Calls |
45 | core |
46 | Call Management |
47 | b to b |
48 | ワークステーション |
49 | セールス-プロモーション |
50 | 構内電話交換機 |
2024年9月20日 13時45分更新(随時更新中)