コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年2月14日のデイリーキーワードランキング
1 | B to B |
2 | モニタリング |
3 | B to C |
4 | CTI |
5 | オーバーフロー |
6 | CSR |
7 | KPI |
8 | IVR |
9 | エスカレーション |
10 | マーケティング・ミックス |
11 | クロスセリング |
12 | Quality Assurance |
13 | AHT |
14 | スクリプト |
15 | ワークステーション |
16 | COPC |
17 | CRM |
18 | QA |
19 | スイッチ |
20 | マーケットセグメンテーション |
21 | TSR |
22 | Fulfillment |
23 | Predictive Dialer |
24 | DNIS |
25 | ルーター |
26 | LCR |
27 | キュー |
28 | Key Performance Indicator |
29 | スーパーバイザー |
30 | セールスプロモーション |
31 | CCA |
32 | フルフィルメント |
33 | Occupancy |
34 | Customer Service Representative |
35 | Market Segmentation |
36 | Skill Based Routing |
37 | ACD |
38 | Marketing mix |
39 | customer satisfaction |
40 | Service Level |
41 | Interactive Voice Response |
42 | リスト・クリーニング |
43 | 後処理 |
44 | Supervisor |
45 | 稼働率 |
46 | Customer Satisfaction |
47 | Cross Selling |
48 | アップセリング |
49 | c ca |
50 | Switch |
2024年4月25日 19時03分更新(随時更新中)