コールセンター用語集のアクセスランキング
2021年1月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | スクリプト |
4 | B to B |
5 | スイッチ |
6 | CSR |
7 | B to C |
8 | キュー |
9 | Fulfillment |
10 | ルーター |
11 | KPI |
12 | VoIP |
13 | エスカレーション |
14 | QA |
15 | TSR |
16 | CPO |
17 | マーケティング・ミックス |
18 | BtoC |
19 | Quality Assurance |
20 | CRM |
21 | クロスセリング |
22 | BtoB |
23 | 後処理 |
24 | ワークステーション |
25 | スーパーバイザー |
26 | CTI |
27 | セールスプロモーション |
28 | Key Performance Indicator |
29 | DNIS |
30 | ACD |
31 | Supervisor |
32 | 稼働率 |
33 | アウトバウンドテレマーケティング |
34 | AHT |
35 | Customer Service Representative |
36 | Cross Selling |
37 | フルフィルメント |
38 | Customer Satisfaction |
39 | Predictive Dialer |
40 | 品質保証 |
41 | LCR |
42 | ACW |
43 | マーケットセグメンテーション |
44 | Marketing mix |
45 | CPC |
46 | レスポンス率 |
47 | COPC |
48 | Up Selling |
49 | ASA |
50 | customer satisfaction |
2024年4月27日 05時27分更新(随時更新中)