コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年5月7日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | AHT |
3 | CSR |
4 | B to B |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | B to C |
7 | CPO |
8 | ASA |
9 | 稼働率 |
10 | TSR |
11 | スイッチ |
12 | エスカレーション |
13 | KPI |
14 | Key Performance Indicator |
15 | セールス-プロモーション |
16 | IVR |
17 | ACW |
18 | CTI |
19 | BtoB |
20 | アバンダン |
21 | QA |
22 | スーパーバイザー |
23 | LCR |
24 | Switch |
25 | ACD |
26 | Voice Mail |
27 | COPC |
28 | 後処理 |
29 | セールスプロモーション |
30 | CRM |
31 | Monitoring |
32 | DNIS |
33 | ワークステーション |
34 | ルーター |
35 | 平均処理時間 |
36 | Up Selling |
37 | ATT |
38 | スクリプト |
39 | acw |
40 | VoIP |
41 | オーバーフロー |
42 | Quality Assurance |
43 | テストマーケティング |
44 | レスポンス率 |
45 | Cost per Order |
46 | モニタリン グ |
47 | Customer Service Representative |
48 | 音声メール |
49 | リストクリーニング |
50 | 構内電話交換機 |
2024年9月26日 09時30分更新(随時更新中)