コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年6月23日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | ルーター |
| 3 | KPI |
| 4 | マーケティングミックス |
| 5 | VoIP |
| 6 | モニタリング |
| 7 | CRM |
| 8 | BtoB |
| 9 | スーパーバイザー |
| 10 | エスカレーション |
| 11 | CTI |
| 12 | B to C |
| 13 | QA |
| 14 | TSR |
| 15 | 品質保証 |
| 16 | ワークステーション |
| 17 | スイッチ |
| 18 | AHT |
| 19 | B to B |
| 20 | ＫＰＩ |
| 21 | マーケティング・ミックス |
| 22 | ACW |
| 23 | ACD |
| 24 | ＣＳＲ |
| 25 | ATT |
| 26 | 稼働率 |
| 27 | Handling Time |
| 28 | CPO |
| 29 | BtoC |
| 30 | アバンダン |
| 31 | COPC |
| 32 | セールス・プロモーション |
| 33 | クロスセリング |
| 34 | Average Time to Abandonment |
| 35 | Supervisor |
| 36 | Occupancy |
| 37 | Overflow |
| 38 | Quality Assurance |
| 39 | Response Rate |
| 40 | 途中放棄 |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | Call Management |
| 43 | キュー |
| 44 | Fulfillment |
| 45 | customer satisfaction |
| 46 | スクリプト |
| 47 | Router |
| 48 | Queue |
| 49 | 後処理 |
| 50 | Direct Response |
2025年8月29日 02時07分更新(随時更新中)
