コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年10月24日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | モニタリング |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | キュー |
6 | マーケティングミックス |
7 | スクリプト |
8 | ATT |
9 | セールス-プロモーション |
10 | B to C |
11 | TSR |
12 | オーバーフロー |
13 | ACW |
14 | ワークステーション |
15 | ACD |
16 | QA |
17 | B to B |
18 | Supervisor |
19 | 構内電話交換機 |
20 | 平均処理時間 |
21 | アバンダン |
22 | Occupancy |
23 | セールス・プロモーション |
24 | IVR |
25 | エスカレーション |
26 | Service Level |
27 | スイッチ |
28 | Call Management |
29 | ルーター |
30 | ASA |
31 | Fulfillment |
32 | COPC |
33 | script |
34 | CTI |
35 | Marketing mix |
36 | 途中放棄 |
37 | KPI |
38 | マーケットセグメンテーション |
39 | CRM |
40 | 稼働率 |
41 | Skill Based Routing |
42 | クロスセリング |
43 | Sales Promotion |
44 | VoIP |
45 | .acw |
46 | Response Rate |
47 | CR・M |
48 | Monitoring |
49 | Test Operation |
50 | DNIS |
2024年9月24日 23時11分更新(随時更新中)