コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年2月20日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | IVR |
| 5 | KPI |
| 6 | スーパーバイザー |
| 7 | B to C |
| 8 | エスカレーション |
| 9 | 稼働率 |
| 10 | ATT |
| 11 | CTI |
| 12 | TSR |
| 13 | マーケティング・ミックス |
| 14 | セールス-プロモーション |
| 15 | ACW |
| 16 | COPC |
| 17 | キュー |
| 18 | アバンダン |
| 19 | オーバーフロー |
| 20 | ACD |
| 21 | CPC |
| 22 | ワークステーション |
| 23 | スイッチ |
| 24 | 品質保証 |
| 25 | セールス・プロモーション |
| 26 | Average Speed of Answer |
| 27 | Quality Assurance |
| 28 | B to B |
| 29 | Fulfillment |
| 30 | 後処理 |
| 31 | CRM |
| 32 | Customer Service Representative |
| 33 | スクリプト |
| 34 | .asa |
| 35 | btob |
| 36 | DNIS |
| 37 | ASA |
| 38 | フルフィルメント |
| 39 | Occupancy |
| 40 | Service Level |
| 41 | LCR |
| 42 | CPO |
| 43 | 平均通話時間 |
| 44 | Agent Status |
| 45 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 46 | cti |
| 47 | ルーター |
| 48 | Voice Mail |
| 49 | Offered Calls |
| 50 | Inbound Telemarketing |
2025年8月29日 14時26分更新(随時更新中)
