コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年6月8日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | モニタリング |
| 3 | CRM |
| 4 | スクリプト |
| 5 | Fulfillment |
| 6 | Predictive Dialer |
| 7 | Market Segmentation |
| 8 | B to B |
| 9 | B to C |
| 10 | IVR |
| 11 | ワークステーション |
| 12 | Offered Calls |
| 13 | QA |
| 14 | マーケットセグメンテーション |
| 15 | Quality Assurance |
| 16 | CPO |
| 17 | スイッチ |
| 18 | ATT |
| 19 | AHT |
| 20 | Average Time to Abandonment |
| 21 | Interactive Voice Response System |
| 22 | kPI |
| 23 | Key Performance Indicator |
| 24 | Direct Response |
| 25 | Service Level |
| 26 | Business to Business Telemarketing |
| 27 | Overflow |
| 28 | Calls in Queue |
| 29 | Private Branch Exchange |
| 30 | CSR |
| 31 | CTI |
| 32 | Occupancy |
| 33 | コールマネジメント |
| 34 | Agent Status |
| 35 | Inbound Telemarketing |
| 36 | ACW |
| 37 | Telemarketing Service Agencies |
| 38 | Call Center Audit |
| 39 | Work Station |
| 40 | Voice over Internet Protocol |
| 41 | セールスプロモーション |
| 42 | Handling Time |
| 43 | 構内電話交換機 |
| 44 | 後処理 |
| 45 | Business to Consumer Telemarketing |
| 46 | Customer Operations Performance Center |
| 47 | マーケティング・ミックス |
| 48 | ASA |
| 49 | Queue |
| 50 | ACD |
2025年8月29日 09時35分更新(随時更新中)
