コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年8月14日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | モニタリング |
| 4 | ACW |
| 5 | スイッチ |
| 6 | 品質保証 |
| 7 | B to C |
| 8 | Abandon |
| 9 | Handling Time |
| 10 | TSR |
| 11 | Response Rate |
| 12 | IVR |
| 13 | Supervisor |
| 14 | ACD |
| 15 | ルーター |
| 16 | ASA |
| 17 | 平均処理時間 |
| 18 | Predictive Dialer |
| 19 | エスカレーション |
| 20 | スーパーバイザー |
| 21 | Telemarketing Service Agencies |
| 22 | Call Management |
| 23 | Market Segmentation |
| 24 | 構内電話交換機 |
| 25 | List Cleaning |
| 26 | 音声自動応答装置 |
| 27 | In-house Telemarketing |
| 28 | ＣＳＲ |
| 29 | 稼働率 |
| 30 | Skill Based Routing |
| 31 | Voice Mail |
| 32 | Automatic Dialer |
| 33 | キュー |
| 34 | テストマーケティング |
| 35 | Offered Calls |
| 36 | Inbound Telemarketing |
| 37 | Private Branch Exchange |
| 38 | ATT |
| 39 | Blocked Call |
| 40 | アバンダン |
| 41 | Service Level |
| 42 | LCR |
| 43 | Customer Service Representative |
| 44 | Calls in Queue |
| 45 | スクリプト |
| 46 | Screen Pops |
| 47 | Average Time to Abandonment |
| 48 | Router |
| 49 | CRM |
| 50 | オーバーフロー |
2025年8月29日 08時59分更新(随時更新中)
