コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年4月23日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | スクリプト |
| 5 | アバンダン |
| 6 | ACW |
| 7 | Supervisor |
| 8 | IVR |
| 9 | ACD |
| 10 | ワークステーション |
| 11 | TSR |
| 12 | スーパーバイザー |
| 13 | CTI |
| 14 | キュー |
| 15 | ATT |
| 16 | Average Time to Abandonment |
| 17 | 着信呼自動分配装置 |
| 18 | VoIP |
| 19 | Occupancy |
| 20 | Up Selling |
| 21 | Fulfillment |
| 22 | 品質保証 |
| 23 | DNIS |
| 24 | KPI |
| 25 | Handling Time |
| 26 | B to C |
| 27 | 途中放棄 |
| 28 | セールス-プロモーション |
| 29 | 平均処理時間 |
| 30 | ASA |
| 31 | Outbound Telemarketing |
| 32 | LCR |
| 33 | Calls in Queue |
| 34 | Predictive Dialer |
| 35 | Call Sequencer |
| 36 | セールスプロモーション |
| 37 | ログオン |
| 38 | Skill Based Routing |
| 39 | マーケティング・ミックス |
| 40 | Agent Status |
| 41 | スイッチ |
| 42 | エスカレーション |
| 43 | 音声自動応答装置 |
| 44 | B to B |
| 45 | QA |
| 46 | Response Rate |
| 47 | Work Station |
| 48 | router |
| 49 | Offered Calls |
| 50 | Test Operation |
2025年8月28日 02時09分更新(随時更新中)
