コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年9月6日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | CSR |
5 | KPI |
6 | マーケティングミックス |
7 | B to C |
8 | AHT |
9 | IVR |
10 | クロスセリング |
11 | セールスプロモーション |
12 | Escalation |
13 | 稼働率 |
14 | Customer Service Representative |
15 | customer satisfaction |
16 | TSR |
17 | CRM |
18 | キュー |
19 | オーバーフロー |
20 | スーパーバイザー |
21 | ACW |
22 | ACD |
23 | ルーター |
24 | ワークステーション |
25 | ASA |
26 | アップセリング |
27 | Fulfillment |
28 | マーケットセグメンテーション |
29 | Inbound Telemarketing |
30 | Continuous Operation Refinement |
31 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
32 | B to B |
33 | sales promotion |
34 | CPO |
35 | 平均通話時間 |
36 | BtoB |
37 | Script |
38 | COPC |
39 | エスカレーション |
40 | 品質保証 |
41 | コールマネジメント |
42 | Quality Assurance |
43 | テストマーケティング |
44 | Private Branch eXchange |
45 | .acw |
46 | Offered Calls |
47 | フルフィルメント |
48 | 後処理 |
49 | 自動ダイヤル装置 |
50 | ATT |
2024年4月25日 11時29分更新(随時更新中)