コールセンター用語集のアクセスランキング
2012年1月21日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | AHT |
4 | B to C |
5 | モニタリング |
6 | セールス-プロモーション |
7 | アバンダン |
8 | 稼働率 |
9 | スクリプト |
10 | キュー |
11 | B to B |
12 | CTI |
13 | Response Rate |
14 | 後処理 |
15 | QA |
16 | ACW |
17 | ルーター |
18 | ASA |
19 | セールスプロモーション |
20 | Occupancy |
21 | ACD |
22 | Customer Satisfaction |
23 | Fulfillment |
24 | マーケットセグメンテーション |
25 | ATT |
26 | CPO |
27 | KPI |
28 | マーケティングミックス |
29 | スイッチ |
30 | 品質保証 |
31 | Quality Assurance |
32 | フルフィルメント |
33 | IVR |
34 | レスポンス率 |
35 | script |
36 | スーパーバイザー |
37 | Service Level |
38 | Handling Time |
39 | DNIS |
40 | Calls in Queue |
41 | Marketing mix |
42 | セールス・プロモーション |
43 | Cross Selling |
44 | AHT |
45 | TSR |
46 | core |
47 | CRM |
48 | COPC |
49 | エスカレーション |
50 | .acw |
2024年9月25日 11時42分更新(随時更新中)