コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月19日のデイリーキーワードランキング
1 | オーバーフロー |
2 | モニタリング |
3 | KPI |
4 | B to C |
5 | AHT |
6 | B to B |
7 | IVR |
8 | CSR |
9 | スイッチ |
10 | スクリプト |
11 | TSR |
12 | クロスセリング |
13 | Cross Selling |
14 | DNIS |
15 | キュー |
16 | エスカレーション |
17 | CRM |
18 | フルフィルメント |
19 | Fulfillment |
20 | マーケティング・ミックス |
21 | CTI |
22 | ルーター |
23 | Quality Assurance |
24 | BtoB |
25 | ワークステーション |
26 | 後処理 |
27 | ASA |
28 | Up Selling |
29 | ACD |
30 | アバンダン |
31 | ATT |
32 | Occupancy |
33 | テストマーケティング |
34 | Calls in Queue |
35 | スーパーバイザー |
36 | マーケティングミックス |
37 | ANI |
38 | .ani |
39 | QA |
40 | レスポンス率 |
41 | Customer Service Representative |
42 | COPC |
43 | Overflow |
44 | Market Segmentation |
45 | マーケットセグメンテーション |
46 | occupancy |
47 | VoIP |
48 | Interactive Voice Response |
49 | List Screening |
50 | Universal Agent |
2024年9月26日 11時47分更新(随時更新中)