コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年6月24日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | B to C |
4 | B to B |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | AHT |
7 | スクリプト |
8 | CTI |
9 | KPI |
10 | オーバーフロー |
11 | TSR |
12 | ACD |
13 | ATT |
14 | COPC |
15 | エスカレーション |
16 | アバンダン |
17 | CPO |
18 | フルフィルメント |
19 | ワークステーション |
20 | キュー |
21 | ASA |
22 | IVR |
23 | BtoB |
24 | セールスプロモーション |
25 | 品質保証 |
26 | スーパーバイザー |
27 | 途中放棄 |
28 | DNIS |
29 | アウトバウンドテレマーケティング |
30 | レスポンス率 |
31 | Cross Selling |
32 | 平均処理時間 |
33 | LCR |
34 | Key Performance Indicator |
35 | ACW |
36 | 稼働率 |
37 | Fulfillment |
38 | Sales Promotion |
39 | アップセリング |
40 | クロスセリング |
41 | スイッチ |
42 | CRM |
43 | .asa |
44 | Direct Response |
45 | Predictive Dialer |
46 | Skill Based Routing |
47 | Customer Service Representative |
48 | Switch |
49 | Supervisor |
50 | CPC |
2024年9月27日 04時31分更新(随時更新中)