コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年11月13日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | CSR |
| 3 | KPI |
| 4 | オーバーフロー |
| 5 | B to C |
| 6 | AHT |
| 7 | CTI |
| 8 | スクリプト |
| 9 | マーケティング・ミックス |
| 10 | Quality Assurance |
| 11 | DNIS |
| 12 | スイッチ |
| 13 | クロスセリング |
| 14 | CRM |
| 15 | Customer Service Representative |
| 16 | ASA |
| 17 | B to B |
| 18 | IVR |
| 19 | エスカレーション |
| 20 | TSR |
| 21 | BtoB |
| 22 | QA |
| 23 | Market Segmentation |
| 24 | キュー |
| 25 | Cross Selling |
| 26 | VoIP |
| 27 | フルフィルメント |
| 28 | COPC |
| 29 | 稼働率 |
| 30 | Up Selling |
| 31 | アバンダン |
| 32 | マーケティングミックス |
| 33 | 品質保証 |
| 34 | ワークステーション |
| 35 | Occupancy |
| 36 | Service Level |
| 37 | Queue |
| 38 | ACD |
| 39 | マーケットセグメンテーション |
| 40 | ユニバーサルエージェント |
| 41 | customer satisfaction |
| 42 | LCR |
| 43 | レスポンス率 |
| 44 | c ca |
| 45 | Cost per Order |
| 46 | AHt |
| 47 | Interactive Voice Response System |
| 48 | Abandon |
| 49 | リストスクリーニング |
| 50 | abandon |
2025年8月28日 19時41分更新(随時更新中)
