コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年9月3日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | TSR |
| 5 | スイッチ |
| 6 | Fulfillment |
| 7 | 稼働率 |
| 8 | CSR |
| 9 | スクリプト |
| 10 | キュー |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | core |
| 13 | ACD |
| 14 | Predictive Dialer |
| 15 | ワークステーション |
| 16 | Average Time to Abandonment |
| 17 | QA |
| 18 | Customer Service Representative |
| 19 | Market Segmentation |
| 20 | B to C |
| 21 | アバンダン |
| 22 | スーパーバイザー |
| 23 | クロスセリング |
| 24 | マーケティング・ミックス |
| 25 | Quality Assurance |
| 26 | 途中放棄 |
| 27 | Up Selling |
| 28 | Calls in Queue |
| 29 | CPO |
| 30 | CTI |
| 31 | レスポンス率 |
| 32 | Supervisor |
| 33 | Customer Satisfaction |
| 34 | ASA |
| 35 | B to B |
| 36 | ACW |
| 37 | Busy Hour |
| 38 | 平均処理時間 |
| 39 | AHT |
| 40 | DNIS |
| 41 | Offered Calls |
| 42 | Blocked Call |
| 43 | CRM |
| 44 | Queue |
| 45 | IVR |
| 46 | Screen Pops |
| 47 | Agent Status |
| 48 | 自動音声応答システム |
| 49 | Skill Based Routing |
| 50 | ATT |
2025年8月29日 13時43分更新(随時更新中)
