コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年3月の月間キーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | スイッチ |
| 4 | スクリプト |
| 5 | kPI |
| 6 | KPI |
| 7 | B to C |
| 8 | Fulfillment |
| 9 | B to B |
| 10 | CSR |
| 11 | エスカレーション |
| 12 | TSR |
| 13 | キュー |
| 14 | QA |
| 15 | Quality Assurance |
| 16 | ルーター |
| 17 | CRM |
| 18 | クロスセリング |
| 19 | AHT |
| 20 | Supervisor |
| 21 | CTI |
| 22 | マーケティング・ミックス |
| 23 | IVR |
| 24 | ワークステーション |
| 25 | スーパーバイザー |
| 26 | 稼働率 |
| 27 | Marketing mix |
| 28 | Key Performance Indicator |
| 29 | Cross Selling |
| 30 | LCR |
| 31 | ACW |
| 32 | CPO |
| 33 | DNIS |
| 34 | COPC |
| 35 | Customer Service Representative |
| 36 | ATT |
| 37 | セールスプロモーション |
| 38 | ACD |
| 39 | 後処理 |
| 40 | Predictive Dialer |
| 41 | 品質保証 |
| 42 | Market Segmentation |
| 43 | レスポンス率 |
| 44 | CCA |
| 45 | Up Selling |
| 46 | アップセリング |
| 47 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 48 | フルフィルメント |
| 49 | Customer Satisfaction |
| 50 | ANI |
2025年8月30日 08時43分更新(随時更新中)
