コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年4月12日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | B to C |
| 3 | モニタリング |
| 4 | B to B |
| 5 | AHT |
| 6 | アバンダン |
| 7 | TSR |
| 8 | マーケティング・ミックス |
| 9 | ATT |
| 10 | ACW |
| 11 | ACD |
| 12 | エスカレーション |
| 13 | オーバーフロー |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | キュー |
| 16 | KPI |
| 17 | Cross Selling |
| 18 | スーパーバイザー |
| 19 | IVR |
| 20 | Marketing mix |
| 21 | COPC |
| 22 | Customer Service Representative |
| 23 | DNIS |
| 24 | ワークステーション |
| 25 | ASA |
| 26 | Up Selling |
| 27 | Fulfillment |
| 28 | 品質保証 |
| 29 | スクリプト |
| 30 | 音声自動応答装置 |
| 31 | Predictive Dialer |
| 32 | スイッチ |
| 33 | QA |
| 34 | レスポンス率 |
| 35 | Occupancy |
| 36 | Service Level |
| 37 | LCR |
| 38 | 平均通話時間 |
| 39 | Universal Agent |
| 40 | BtoB |
| 41 | Agent Status |
| 42 | インバウンド・テレマーケティング |
| 43 | Overflow |
| 44 | Skill Based Routing |
| 45 | クロスセリング |
| 46 | Inbound Telemarketing |
| 47 | ANI |
| 48 | Sales Promotion |
| 49 | CTI |
| 50 | Customer Satisfaction |
2025年8月29日 05時58分更新(随時更新中)
