コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年5月29日のデイリーキーワードランキング
1 | B to C |
2 | モニタリング |
3 | オーバーフロー |
4 | CSR |
5 | KPI |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | B to B |
8 | IVR |
9 | エスカレーション |
10 | CTI |
11 | AHT |
12 | Market Segmentation |
13 | スーパーバイザー |
14 | CRM |
15 | TSR |
16 | QA |
17 | Fulfillment |
18 | スイッチ |
19 | スクリプト |
20 | COPC |
21 | customer satisfaction |
22 | ルーター |
23 | Key Performance Indicator |
24 | Marketing mix |
25 | Abandon |
26 | セールスプロモーション |
27 | キュー |
28 | Quality Assurance |
29 | アウトバウンドテレマーケティング |
30 | DNIS |
31 | ワークステーション |
32 | Occupancy |
33 | ACD |
34 | マーケットセグメンテーション |
35 | クロスセリング |
36 | csR |
37 | Universal Agent |
38 | Sales Promotion |
39 | レスポンス率 |
40 | 稼働率 |
41 | ASA |
42 | queue |
43 | asa |
44 | Average Speed of Answer |
45 | 品質保証 |
46 | フルフィルメント |
47 | Cost per Order |
48 | 後処理 |
49 | 途中放棄 |
50 | CPO |
2024年9月23日 16時06分更新(随時更新中)