コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年2月15日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | AHT |
| 4 | マーケティング・ミックス |
| 5 | アバンダン |
| 6 | KPI |
| 7 | B to B |
| 8 | IVR |
| 9 | B to C |
| 10 | ATT |
| 11 | ACW |
| 12 | スーパーバイザー |
| 13 | オーバーフロー |
| 14 | 稼働率 |
| 15 | ACD |
| 16 | キュー |
| 17 | ルーター |
| 18 | TSR |
| 19 | Service Level |
| 20 | CCA |
| 21 | Marketing mix |
| 22 | Fulfillment |
| 23 | COPC |
| 24 | エスカレーション |
| 25 | CRM |
| 26 | セールスプロモーション |
| 27 | CTI |
| 28 | QA |
| 29 | レスポンス率 |
| 30 | Cross Selling |
| 31 | アップセリング |
| 32 | VoIP |
| 33 | CPC |
| 34 | 構内電話交換機 |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | ASA |
| 37 | 後処理 |
| 38 | CPO |
| 39 | 途中放棄 |
| 40 | スクリプト |
| 41 | Average Time to Abandonment |
| 42 | 着信呼自動分配装置 |
| 43 | Handling Time |
| 44 | 平均処理時間 |
| 45 | Script |
| 46 | Skill Based Routing |
| 47 | ログオン |
| 48 | スイッチ |
| 49 | アウトバウンドテレマーケティング |
| 50 | Blocked Call |
2025年8月28日 02時47分更新(随時更新中)
