コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年6月10日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | CSR |
4 | B to B |
5 | AHT |
6 | B to C |
7 | CTI |
8 | 稼働率 |
9 | エスカレーション |
10 | スクリプト |
11 | COPC |
12 | スイッチ |
13 | オーバーフロー |
14 | ワークステーション |
15 | TSR |
16 | レスポンス率 |
17 | IVR |
18 | スーパーバイザー |
19 | CRM |
20 | ACW |
21 | Cross Selling |
22 | CPO |
23 | KPI |
24 | ACD |
25 | Predictive Dialer |
26 | Fulfillment |
27 | ATT |
28 | 後処理 |
29 | Key Performance Indicator |
30 | Response Rate |
31 | ASA |
32 | アウトバウンドテレマーケティング |
33 | セールスプロモーション |
34 | アバンダン |
35 | マーケットセグメンテーション |
36 | Customer Service Representative |
37 | BtoC |
38 | キュー |
39 | Private Branch Exchange |
40 | Agent Status |
41 | DNIS |
42 | フルフィルメント |
43 | ルーター |
44 | BtoB |
45 | インハウステレマーケティング |
46 | テストマーケティング |
47 | セールス-プロモーション |
48 | 平均通話時間 |
49 | Sales Promotion |
50 | QA |
2024年9月27日 03時50分更新(随時更新中)