コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年2月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | B to B |
6 | B to C |
7 | 稼働率 |
8 | スクリプト |
9 | CTI |
10 | アバンダン |
11 | TSR |
12 | KPI |
13 | COPC |
14 | ATT |
15 | ACD |
16 | オーバーフロー |
17 | エスカレーション |
18 | ACW |
19 | IVR |
20 | CRM |
21 | ASA |
22 | スイッチ |
23 | ワークステーション |
24 | クロスセリング |
25 | キュー |
26 | マーケットセグメンテーション |
27 | スーパーバイザー |
28 | セールスプロモーション |
29 | 品質保証 |
30 | DNIS |
31 | 後処理 |
32 | CPO |
33 | Fulfillment |
34 | レスポンス率 |
35 | VoIP |
36 | セールス-プロモーション |
37 | Marketing mix |
38 | QA |
39 | BtoB |
40 | ルーター |
41 | アップセリング |
42 | テストマーケティング |
43 | Cross Selling |
44 | Up Selling |
45 | Customer Service Representative |
46 | KPI |
47 | Occupancy |
48 | Customer Satisfaction |
49 | アウトバウンドテレマーケティング |
50 | BtoB |
2024年9月21日 15時46分更新(随時更新中)