コールセンター用語集のアクセスランキング
2016年11月11日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | B to C |
4 | AHT |
5 | KPI |
6 | CTI |
7 | オーバーフロー |
8 | IVR |
9 | BtoB |
10 | BtoB |
11 | B to B |
12 | ACD |
13 | セールスプロモーション |
14 | CRM |
15 | マーケティング・ミックス |
16 | ルーター |
17 | ACW |
18 | BtoC |
19 | Fulfillment |
20 | スクリプト |
21 | クロスセリング |
22 | ATT |
23 | Market Segmentation |
24 | 稼働率 |
25 | TSR |
26 | COPC |
27 | エスカレーション |
28 | マーケットセグメンテーション |
29 | マーケティングミックス |
30 | スイッチ |
31 | Blocked Call |
32 | Predictive Dialer |
33 | Customer Service Representative |
34 | Key Performance Indicator |
35 | Quality Assurance |
36 | Interactive Voice Response |
37 | Up Selling |
38 | アウトバウンドテレマーケティング |
39 | Kpi |
40 | QA |
41 | Occupancy |
42 | workstation |
43 | Cost per Order |
44 | CPO |
45 | customer satisfaction |
46 | VoIP |
47 | Response Rate |
48 | btob |
49 | Supervisor |
50 | Handling Time |
2024年9月24日 11時56分更新(随時更新中)