コールセンター用語集のアクセスランキング
2011年12月4日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | AHT |
| 3 | ACW |
| 4 | B to B |
| 5 | マーケティング・ミックス |
| 6 | KPI |
| 7 | IVR |
| 8 | モニタリング |
| 9 | Handling Time |
| 10 | COPC |
| 11 | スクリプト |
| 12 | TSR |
| 13 | SCRIPT |
| 14 | ACD |
| 15 | ASA |
| 16 | エスカレーション |
| 17 | アバンダン |
| 18 | QA |
| 19 | CPO |
| 20 | オーバーフロー |
| 21 | B to C |
| 22 | Supervisor |
| 23 | キュー |
| 24 | ATT |
| 25 | Service Level |
| 26 | Customer Satisfaction |
| 27 | Monitoring |
| 28 | ワークステーション |
| 29 | クロスセリング |
| 30 | 品質保証 |
| 31 | Offered Calls |
| 32 | 後処理 |
| 33 | スーパーバイザー |
| 34 | LCR |
| 35 | Agent Status |
| 36 | 音声メール |
| 37 | VoIP |
| 38 | CRM |
| 39 | Switch |
| 40 | Response Rate |
| 41 | Continuous Operation Refinement |
| 42 | Cost per Call |
| 43 | Market Segmentation |
| 44 | Direct Response |
| 45 | CPC |
| 46 | Log on |
| 47 | Test Operation |
| 48 | After Call Work |
| 49 | ＣＳＲ |
| 50 | In-house Telemarketing |
2025年8月27日 13時07分更新(随時更新中)
