コールセンター用語集のアクセスランキング
2018年2月24日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | B to C |
4 | KPI |
5 | AHT |
6 | Fulfillment |
7 | B to B |
8 | QA |
9 | CSR |
10 | CTI |
11 | CRM |
12 | Quality Assurance |
13 | IVR |
14 | ワークステーション |
15 | マーケティング・ミックス |
16 | スイッチ |
17 | キュー |
18 | TSR |
19 | DNIS |
20 | Customer Service Representative |
21 | Market Segmentation |
22 | アバンダン |
23 | マーケティングミックス |
24 | Key Performance Indicator |
25 | フルフィルメント |
26 | Outbound Telemarketing |
27 | 稼働率 |
28 | SUPERVISOR |
29 | BtoB |
30 | クロスセリング |
31 | スクリプト |
32 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
33 | Blocked Call |
34 | Up Selling |
35 | btoc |
36 | セールスプロモーション |
37 | customer satisfaction |
38 | Cross Selling |
39 | エスカレーション |
40 | 品質保証 |
41 | ルーター |
42 | key performance indicator |
43 | as a |
44 | Escalation |
45 | 構内電話交換機 |
46 | script/ |
47 | Upselling |
48 | Cost per Order |
49 | Supervisor |
50 | aht |
2024年9月23日 19時09分更新(随時更新中)