コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年6月10日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | モニタリング |
| 3 | VoIP |
| 4 | B to B |
| 5 | B to C |
| 6 | BtoB |
| 7 | ACW |
| 8 | 品質保証 |
| 9 | 稼働率 |
| 10 | エスカレーション |
| 11 | ACD |
| 12 | TSR |
| 13 | AHT |
| 14 | ANI |
| 15 | ATT |
| 16 | Occupancy |
| 17 | QA |
| 18 | Quality Assurance |
| 19 | スクリプト |
| 20 | KPI |
| 21 | ルーター |
| 22 | CPC |
| 23 | スイッチ |
| 24 | アバンダン |
| 25 | マーケティング・ミックス |
| 26 | Up Selling |
| 27 | Outbound Telemarketing |
| 28 | BtoC |
| 29 | キュー |
| 30 | CTI |
| 31 | LCR |
| 32 | オーバーフロー |
| 33 | セールス-プロモーション |
| 34 | DNIS |
| 35 | 自動番号識別 |
| 36 | dnis |
| 37 | Supervisor |
| 38 | ASA |
| 39 | Response Rate |
| 40 | スーパーバイザー |
| 41 | CPO |
| 42 | Service Level |
| 43 | ワークステーション |
| 44 | Monitoring |
| 45 | Agent Status |
| 46 | COPC |
| 47 | 平均処理時間 |
| 48 | Calls in Queue |
| 49 | B to c |
| 50 | Call Management |
2025年8月28日 03時30分更新(随時更新中)
