コールセンター用語集のアクセスランキング
2008年9月29日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | 稼働率 |
3 | BtoB |
4 | QA |
5 | スイッチ |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | モニタリング |
8 | VoIP |
9 | スクリプト |
10 | マーケティングミックス |
11 | CPO |
12 | セールス・プロモーション |
13 | KPI |
14 | Workstation |
15 | アバンダン |
16 | .asa |
17 | COPC |
18 | CPC |
19 | CRM |
20 | Cost per Call |
21 | TSR |
22 | Voice Mail |
23 | customer satisfaction |
24 | script |
25 | ルーター |
26 | B to B |
27 | Customer Satisfaction |
28 | オーバーフロー |
29 | .acw |
30 | .ani |
31 | ACD |
32 | ACW |
33 | Average Time to Abandonment |
34 | B to C |
35 | Busy Hour |
36 | CTI |
37 | Cost per Order |
38 | IVR |
39 | LCR |
40 | Occupancy |
41 | Offered Calls |
42 | Quality Assurance |
43 | QA |
44 | Response Rate |
45 | SWITCH |
46 | core |
47 | marketing mix |
48 | monitoring |
49 | エスカレーション |
50 | クロスセリング |
2024年4月27日 13時19分更新(随時更新中)