コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年2月7日のデイリーキーワードランキング
| 1 | モニタリング |
| 2 | オーバーフロー |
| 3 | KPI |
| 4 | スクリプト |
| 5 | ACD |
| 6 | B to C |
| 7 | Quality Assurance |
| 8 | スイッチ |
| 9 | TSR |
| 10 | B to B |
| 11 | Predictive Dialer |
| 12 | Market Segmentation |
| 13 | ワークステーション |
| 14 | キュー |
| 15 | スーパーバイザー |
| 16 | CSR |
| 17 | フルフィルメント |
| 18 | QA |
| 19 | マーケティング・ミックス |
| 20 | エスカレーション |
| 21 | 途中放棄 |
| 22 | Interactive Voice Response |
| 23 | コールマネジメント |
| 24 | Supervisor |
| 25 | Agent Status |
| 26 | IVR |
| 27 | セールスプロモーション |
| 28 | 後処理 |
| 29 | Customer Service Representative |
| 30 | Screen Pops |
| 31 | Fulfillment |
| 32 | 稼働率 |
| 33 | DNIS |
| 34 | Offered Calls |
| 35 | Response Rate |
| 36 | Inbound Telemarketing |
| 37 | Marketing mix |
| 38 | Cross Selling |
| 39 | AHT |
| 40 | Direct Response |
| 41 | リスト・スクリーニング |
| 42 | COPC |
| 43 | Blocked Call |
| 44 | CPC |
| 45 | LCR |
| 46 | クロスセリング |
| 47 | 最適回線選択機能 |
| 48 | 品質保証 |
| 49 | Key Performance Indicator |
| 50 | Service Level |
2025年8月29日 02時54分更新(随時更新中)
