コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年11月16日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | B to C |
4 | エスカレーション |
5 | AHT |
6 | VoIP |
7 | ACD |
8 | ルーター |
9 | CRM |
10 | 稼働率 |
11 | 品質保証 |
12 | KPI |
13 | マーケティング・ミックス |
14 | B to B |
15 | スーパーバイザー |
16 | CTI |
17 | アバンダン |
18 | QA |
19 | セールスプロモーション |
20 | TSR |
21 | Occupancy |
22 | DNIS |
23 | クロスセリング |
24 | キュー |
25 | copc |
26 | Supervisor |
27 | IVR |
28 | CPO |
29 | CPC |
30 | スクリプト |
31 | .acw |
32 | オーバーフロー |
33 | マーケティングミックス |
34 | スイッチ |
35 | ASA |
36 | Outbound Telemarketing |
37 | CRM |
38 | Customer Satisfaction |
39 | ワークステーション |
40 | 構内電話交換機 |
41 | Fulfillment |
42 | Skill Based Routing |
43 | ATT |
44 | Average Time to Abandonment |
45 | ACW |
46 | 音声自動応答装置 |
47 | In-house Telemarketing |
48 | Handling Time |
49 | Quality Assurance |
50 | LCR |
2024年9月26日 05時57分更新(随時更新中)