コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年10月15日のデイリーキーワードランキング
1 | オーバーフロー |
2 | モニタリング |
3 | スクリプト |
4 | B to C |
5 | Fulfillment |
6 | AHT |
7 | KPI |
8 | BtoB |
9 | スイッチ |
10 | CSR |
11 | Key Performance Indicator |
12 | QA |
13 | リスト・クリーニング |
14 | マーケティング・ミックス |
15 | B to B |
16 | ATT |
17 | asa |
18 | Cross Selling |
19 | ワークステーション |
20 | TSR |
21 | ルーター |
22 | CRM |
23 | クロスセリング |
24 | CTI |
25 | レスポンス率 |
26 | 後処理 |
27 | マーケットセグメンテーション |
28 | キュー |
29 | Quality Assurance |
30 | VoIP |
31 | コールマネジメント |
32 | Supervisor |
33 | ACD |
34 | Escalation |
35 | COPC |
36 | テストマーケティング |
37 | 稼働率 |
38 | Predictive Dialer |
39 | Average Handle Time |
40 | エスカレーション |
41 | IVR |
42 | Workstation |
43 | リスト・スクリーニング |
44 | アバンダン |
45 | セールスプロモーション |
46 | Core |
47 | kPI |
48 | LCR |
49 | private branch exchange |
50 | quality assurance |
2024年4月25日 16時56分更新(随時更新中)