コールセンター用語集のアクセスランキング
2020年11月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | オーバーフロー |
3 | スクリプト |
4 | スイッチ |
5 | B to B |
6 | B to C |
7 | Fulfillment |
8 | CSR |
9 | キュー |
10 | TSR |
11 | QA |
12 | マーケティング・ミックス |
13 | エスカレーション |
14 | CPO |
15 | KPI |
16 | クロスセリング |
17 | VoIP |
18 | ワークステーション |
19 | ルーター |
20 | Quality Assurance |
21 | CTI |
22 | セールスプロモーション |
23 | AHT |
24 | ACD |
25 | COPC |
26 | Key Performance Indicator |
27 | 稼働率 |
28 | Supervisor |
29 | BtoB |
30 | BtoC |
31 | 後処理 |
32 | CRM |
33 | ACW |
34 | Up Selling |
35 | DNIS |
36 | Market Segmentation |
37 | Cross Selling |
38 | フルフィルメント |
39 | Core |
40 | アバンダン |
41 | Marketing mix |
42 | マーケットセグメンテーション |
43 | レスポンス率 |
44 | LCR |
45 | Customer Service Representative |
46 | IVR |
47 | CCA |
48 | customer satisfaction |
49 | ATT |
50 | script |
2024年9月21日 05時34分更新(随時更新中)