コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年9月2日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | AHT |
3 | モニタリング |
4 | TSR |
5 | KPI |
6 | Marketing mix |
7 | ATT |
8 | 稼働率 |
9 | アバンダン |
10 | スクリプト |
11 | マーケティング・ミックス |
12 | オーバーフロー |
13 | ACD |
14 | エスカレーション |
15 | スーパーバイザー |
16 | VoIP |
17 | B to B |
18 | ACW |
19 | DNIS |
20 | Cross Selling |
21 | CRM |
22 | ルーター |
23 | ワークステーション |
24 | ASA |
25 | クロスセリング |
26 | COPC |
27 | セールスプロモーション |
28 | CTI |
29 | IVR |
30 | Monitoring |
31 | 構内電話交換機 |
32 | Occupancy |
33 | CPO |
34 | BtoC |
35 | Market Segmentation |
36 | 着信呼自動分配装置 |
37 | In-house Telemarketing |
38 | キュー |
39 | 品質保証 |
40 | QA |
41 | LCR |
42 | Customer Service Representative |
43 | BtoB |
44 | Key Performance Indicator |
45 | key performance indicator |
46 | Escalation |
47 | B to C |
48 | Handling Time |
49 | Up Selling |
50 | Fulfillment |
2024年9月23日 06時31分更新(随時更新中)