コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年の年間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | KPI |
4 | オーバーフロー |
5 | B to C |
6 | AHT |
7 | マーケティング・ミックス |
8 | クロスセリング |
9 | セールスプロモーション |
10 | エスカレーション |
11 | B to B |
12 | CTI |
13 | Key Performance Indicator |
14 | TSR |
15 | COPC |
16 | BtoB |
17 | IVR |
18 | 稼働率 |
19 | スクリプト |
20 | CRM |
21 | Fulfillment |
22 | CPO |
23 | スーパーバイザー |
24 | ACD |
25 | スイッチ |
26 | アバンダン |
27 | customer satisfaction |
28 | セールス-プロモーション |
29 | DNIS |
30 | ルーター |
31 | ACW |
32 | アップセリング |
33 | ATT |
34 | 品質保証 |
35 | テストマーケティング |
36 | Customer Service Representative |
37 | Cross Selling |
38 | レスポンス率 |
39 | フルフィルメント |
40 | マーケティングミックス |
41 | キュー |
42 | 後処理 |
43 | ASA |
44 | マーケットセグメンテーション |
45 | Up Selling |
46 | 途中放棄 |
47 | script |
48 | ワークステーション |
49 | アウトバウンドテレマーケティング |
50 | Marketing mix |
2024年9月26日 18時24分更新(随時更新中)