コールセンター用語集のアクセスランキング
2019年10月19日のデイリーキーワードランキング
| 1 | オーバーフロー |
| 2 | モニタリング |
| 3 | kPI |
| 4 | ルーター |
| 5 | B to B |
| 6 | B to C |
| 7 | キュー |
| 8 | Marketing mix |
| 9 | スクリプト |
| 10 | COPC |
| 11 | スーパーバイザー |
| 12 | QA |
| 13 | Fulfillment |
| 14 | Cross Selling |
| 15 | クロスセリング |
| 16 | B toC |
| 17 | フルフィルメント |
| 18 | マーケティング・ミックス |
| 19 | スイッチ |
| 20 | Least Cost Routing |
| 21 | ACD |
| 22 | Quality Assurance |
| 23 | Response Rate |
| 24 | TSR |
| 25 | CSR |
| 26 | 稼働率 |
| 27 | Market Segmentation |
| 28 | Predictive Dialer |
| 29 | Average Speed of Answer |
| 30 | CRM |
| 31 | コールマネジメント |
| 32 | Agent Status |
| 33 | Continuous Relationship Marketing |
| 34 | Voice over Internet Protocol |
| 35 | AHT |
| 36 | DNIS |
| 37 | ワークステーション |
| 38 | Service Level |
| 39 | Switch |
| 40 | Offered Calls |
| 41 | Blocked Call |
| 42 | CPO |
| 43 | KPI |
| 44 | Script |
| 45 | Phone Server |
| 46 | VoIP |
| 47 | Automatic Dialer |
| 48 | 構内電話交換機 |
| 49 | 後処理 |
| 50 | Customer Service Representative |
2025年8月29日 15時08分更新(随時更新中)
