コールセンター用語集のアクセスランキング
2009年1月20日のデイリーキーワードランキング
| 1 | CSR |
| 2 | VoIP |
| 3 | マーケティング・ミックス |
| 4 | QA |
| 5 | ルーター |
| 6 | DNIS |
| 7 | B to B |
| 8 | B to C |
| 9 | 品質保証 |
| 10 | モニタリング |
| 11 | マーケティングミックス |
| 12 | CRM |
| 13 | KPI |
| 14 | Occupancy |
| 15 | IVR |
| 16 | スクリプト |
| 17 | CPO |
| 18 | スイッチ |
| 19 | ASA |
| 20 | クロスセリング |
| 21 | ACW |
| 22 | エスカレーション |
| 23 | BTOB |
| 24 | ACD |
| 25 | セールスプロモーション |
| 26 | TSR |
| 27 | Customer Satisfaction |
| 28 | BtoC |
| 29 | ATT |
| 30 | プレディクティブダイアラー |
| 31 | ＣＲＭ |
| 32 | COPC |
| 33 | Queue |
| 34 | キュー |
| 35 | ワークステーション |
| 36 | BtoB |
| 37 | 構内電話交換機 |
| 38 | Automatic_Call_Distributor |
| 39 | コンピュータ・テレフォニ・インテグレーション |
| 40 | Average Time to Abandonment |
| 41 | アバンダン |
| 42 | Outbound Telemarketing |
| 43 | ＫＰＩ |
| 44 | CCA |
| 45 | スーパーバイザー |
| 46 | Offered Calls |
| 47 | オーバーフロー |
| 48 | Calls in Queue |
| 49 | 平均処理時間 |
| 50 | AHT |
2025年8月29日 20時16分更新(随時更新中)
