コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年2月9日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | B to C |
4 | AHT |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | セールスプロモーション |
7 | オーバーフロー |
8 | クロスセリング |
9 | エスカレーション |
10 | Key Performance Indicator |
11 | BtoB |
12 | CTI |
13 | アップセリング |
14 | 稼働率 |
15 | TSR |
16 | B to B |
17 | アバンダン |
18 | CRM |
19 | COPC |
20 | Occupancy |
21 | IVR |
22 | Fulfillment |
23 | スイッチ |
24 | キュー |
25 | テストマーケティング |
26 | セールス-プロモーション |
27 | core |
28 | レスポンス率 |
29 | script |
30 | スーパーバイザー |
31 | CPO |
32 | KPI |
33 | Cross Selling |
34 | スクリプト |
35 | 品質保証 |
36 | マーケットセグメンテーション |
37 | DNIS |
38 | LCR |
39 | customer satisfaction |
40 | key performance indicator |
41 | CPC |
42 | ACW |
43 | ACD |
44 | ワークステーション |
45 | ルーター |
46 | アウトバウンドテレマーケティング |
47 | ATT |
48 | QA |
49 | Customer Service Representative |
50 | computer telephony integration |
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2024年9月22日 07時31分更新(随時更新中)