コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年9月21日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | B to B |
5 | AHT |
6 | least cost routing |
7 | スクリプト |
8 | ACD |
9 | セールス-プロモーション |
10 | CPO |
11 | CRM |
12 | B to C |
13 | ASA |
14 | セールスプロモーション |
15 | ACW |
16 | ルーター |
17 | 平均処理時間 |
18 | CTI |
19 | KPI |
20 | 着信呼自動分配装置 |
21 | ワークステーション |
22 | TSR |
23 | オーバーフロー |
24 | IVR |
25 | CPC |
26 | Occupancy |
27 | VoIP |
28 | DNIS |
29 | Fulfillment |
30 | クロスセリング |
31 | アバンダン |
32 | マーケットセグメンテーション |
33 | Quality Assurance |
34 | Response Rate |
35 | Overflow |
36 | Automatic Call Distributor |
37 | BtoB |
38 | COPC |
39 | エスカレーション |
40 | キュー |
41 | フルフィルメント |
42 | 後処理 |
43 | レスポンス率 |
44 | Cost per Order |
45 | LCR |
46 | occupancy |
47 | セールス・プロモーション |
48 | customer satisfaction |
49 | Key Performance Indicator |
50 | Switch |
2024年9月22日 08時28分更新(随時更新中)