コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年3月27日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | AHT |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | B to C |
6 | オーバーフロー |
7 | KPI |
8 | スクリプト |
9 | TSR |
10 | CTI |
11 | COPC |
12 | エスカレーション |
13 | CPO |
14 | B to B |
15 | ワークステーション |
16 | 後処理 |
17 | アバンダン |
18 | Fulfillment |
19 | スイッチ |
20 | ATT |
21 | QA |
22 | ACW |
23 | ルーター |
24 | ASA |
25 | IVR |
26 | 平均処理時間 |
27 | 稼働率 |
28 | クロスセリング |
29 | キュー |
30 | フルフィルメント |
31 | Customer Service Representative |
32 | Up Selling |
33 | テストマーケティング |
34 | ANI |
35 | レスポンス率 |
36 | 途中放棄 |
37 | 構内電話交換機 |
38 | ACD |
39 | Inbound Telemarketing |
40 | アウトバウンドテレマーケティング |
41 | セールスプロモーション |
42 | Occupancy |
43 | スーパーバイザー |
44 | KPI |
45 | 平均通話時間 |
46 | Marketing mix |
47 | アップセリング |
48 | VoIP |
49 | CRM |
50 | cpc |
2024年9月25日 11時48分更新(随時更新中)