コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年7月6日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | KPI |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | オーバーフロー |
6 | B to C |
7 | AHT |
8 | クロスセリング |
9 | CPO |
10 | CTI |
11 | 稼働率 |
12 | Key Performance Indicator |
13 | TSR |
14 | エスカレーション |
15 | ACD |
16 | ATT |
17 | スーパーバイザー |
18 | CRM |
19 | DNIS |
20 | BtoB |
21 | ルーター |
22 | セールスプロモーション |
23 | 途中放棄 |
24 | B to B |
25 | COPC |
26 | Customer Service Representative |
27 | ASA |
28 | マーケティングミックス |
29 | キュー |
30 | フルフィルメント |
31 | アバンダン |
32 | Telemarketing Service Agencies |
33 | ACW |
34 | 平均処理時間 |
35 | Fulfillment |
36 | スイッチ |
37 | スクリプト |
38 | IVR |
39 | 品質保証 |
40 | ANI |
41 | Outbound Telemarketing |
42 | 構内電話交換機 |
43 | Handling Time |
44 | ワークステーション |
45 | Up Selling |
46 | 後処理 |
47 | Blocked Call |
48 | fulfillment |
49 | セールス-プロモーション |
50 | Telephone Sales Representative |
2024年9月27日 02時55分更新(随時更新中)