コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年9月8日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | CSR |
4 | COPC |
5 | AHT |
6 | B to C |
7 | エスカレーション |
8 | スクリプト |
9 | CPO |
10 | B to B |
11 | CTI |
12 | ACD |
13 | TSR |
14 | Key Performance Indicator |
15 | セールスプロモーション |
16 | Fulfillment |
17 | IVR |
18 | ワークステーション |
19 | BtoB |
20 | KPI |
21 | ACW |
22 | ATT |
23 | Cross Selling |
24 | 稼働率 |
25 | 品質保証 |
26 | オーバーフロー |
27 | KPI |
28 | 平均通話時間 |
29 | customer satisfaction |
30 | マーケットセグメンテーション |
31 | CRM |
32 | DNIS |
33 | QA |
34 | Customer Service Representative |
35 | ルーター |
36 | クロスセリング |
37 | セールス-プロモーション |
38 | 途中放棄 |
39 | ASA |
40 | アウトバウンドテレマーケティング |
41 | fulfillment |
42 | Occupancy |
43 | Switch |
44 | BtoC |
45 | スイッチ |
46 | LCR |
47 | マーケティング・ミックス |
48 | overflow |
49 | VoIP |
50 | Call Sequencer |
2024年9月20日 10時56分更新(随時更新中)