コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年7月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | マーケティング・ミックス |
3 | CSR |
4 | AHT |
5 | B to C |
6 | オーバーフロー |
7 | B to B |
8 | KPI |
9 | スクリプト |
10 | CTI |
11 | エスカレーション |
12 | TSR |
13 | セールスプロモーション |
14 | CPO |
15 | COPC |
16 | ワークステーション |
17 | IVR |
18 | アバンダン |
19 | ACD |
20 | ATT |
21 | クロスセリング |
22 | 稼働率 |
23 | セールス-プロモーション |
24 | スーパーバイザー |
25 | ACW |
26 | マーケットセグメンテーション |
27 | CRM |
28 | Fulfillment |
29 | スイッチ |
30 | キュー |
31 | DNIS |
32 | Key Performance Indicator |
33 | ASA |
34 | QA |
35 | ルーター |
36 | 後処理 |
37 | BtoB |
38 | 品質保証 |
39 | レスポンス率 |
40 | テストマーケティング |
41 | 平均処理時間 |
42 | customer satisfaction |
43 | Switch |
44 | フルフィルメント |
45 | VoIP |
46 | Cross Selling |
47 | Occupancy |
48 | マーケティングミックス |
49 | Supervisor |
50 | Customer Service Representative |
2024年9月20日 13時24分更新(随時更新中)