コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年6月4日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | マーケティング・ミックス |
4 | AHT |
5 | B to C |
6 | KPI |
7 | エスカレーション |
8 | COPC |
9 | B to B |
10 | オーバーフロー |
11 | 稼働率 |
12 | CTI |
13 | ACD |
14 | IVR |
15 | TSR |
16 | スクリプト |
17 | マーケットセグメンテーション |
18 | アバンダン |
19 | QA |
20 | ACW |
21 | BtoB |
22 | 品質保証 |
23 | ATT |
24 | CPO |
25 | Up Selling |
26 | セールス-プロモーション |
27 | スーパーバイザー |
28 | Quality Assurance |
29 | ワークステーション |
30 | アウトバウンドテレマーケティング |
31 | クロスセリング |
32 | スイッチ |
33 | 途中放棄 |
34 | Key Performance Indicator |
35 | CRM |
36 | ASA |
37 | 平均処理時間 |
38 | キュー |
39 | 後処理 |
40 | セールスプロモーション |
41 | Customer Service Representative |
42 | CRM |
43 | Switch |
44 | switch |
45 | DNIS |
46 | ルーター |
47 | Fulfillment |
48 | レスポンス率 |
49 | LCR |
50 | Customer satisfaction |
2024年9月20日 07時46分更新(随時更新中)