コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年3月10日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | マーケティング・ミックス |
5 | TSR |
6 | B to B |
7 | オーバーフロー |
8 | スクリプト |
9 | アバンダン |
10 | KPI |
11 | DNIS |
12 | COPC |
13 | エスカレーション |
14 | ACD |
15 | CRM |
16 | B to C |
17 | クロスセリング |
18 | アウトバウンドテレマーケティング |
19 | セールスプロモーション |
20 | セールス-プロモーション |
21 | Cross Selling |
22 | IVR |
23 | Supervisor |
24 | CPC |
25 | ワークステーション |
26 | Fulfillment |
27 | CTI |
28 | 平均通話時間 |
29 | BtoB |
30 | ACW |
31 | ルーター |
32 | Up Selling |
33 | フルフィルメント |
34 | スーパーバイザー |
35 | CPO |
36 | アップセリング |
37 | Handling Time |
38 | ASA |
39 | 平均処理時間 |
40 | A HT |
41 | スイッチ |
42 | キュー |
43 | 後処理 |
44 | csr |
45 | Occupancy |
46 | Response Rate |
47 | Escalation |
48 | 稼働率 |
49 | BtoC |
50 | 品質保証 |
2024年9月25日 17時14分更新(随時更新中)