コールセンター用語集のアクセスランキング
2014年3月の月間キーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | B to B |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | KPI |
7 | スクリプト |
8 | B to C |
9 | CTI |
10 | 稼働率 |
11 | アバンダン |
12 | TSR |
13 | エスカレーション |
14 | オーバーフロー |
15 | ACD |
16 | ワークステーション |
17 | CPO |
18 | ACW |
19 | COPC |
20 | ATT |
21 | スイッチ |
22 | ASA |
23 | セールスプロモーション |
24 | IVR |
25 | CRM |
26 | キュー |
27 | ルーター |
28 | スーパーバイザー |
29 | Fulfillment |
30 | クロスセリング |
31 | 後処理 |
32 | DNIS |
33 | 品質保証 |
34 | QA |
35 | 平均処理時間 |
36 | Marketing mix |
37 | セールス-プロモーション |
38 | VoIP |
39 | Occupancy |
40 | レスポンス率 |
41 | BtoB |
42 | テストマーケティング |
43 | アップセリング |
44 | Up Selling |
45 | アウトバウンドテレマーケティング |
46 | BtoB |
47 | Key Performance Indicator |
48 | Cross Selling |
49 | フルフィルメント |
50 | Supervisor |
2024年9月26日 18時06分更新(随時更新中)