コールセンター用語集のアクセスランキング
2013年6月11日のデイリーキーワードランキング
1 | CSR |
2 | モニタリング |
3 | AHT |
4 | B to C |
5 | マーケティング・ミックス |
6 | エスカレーション |
7 | KPI |
8 | ATT |
9 | スクリプト |
10 | B to B |
11 | ACD |
12 | アバンダン |
13 | TSR |
14 | スイッチ |
15 | CTI |
16 | BtoB |
17 | クロスセリング |
18 | COPC |
19 | QA |
20 | CRM |
21 | オーバーフロー |
22 | IVR |
23 | ACW |
24 | BtoC |
25 | 構内電話交換機 |
26 | 稼働率 |
27 | Fulfillment |
28 | LCR |
29 | Marketing mix |
30 | DNIS |
31 | ASA |
32 | Quality Assurance |
33 | .acw |
34 | ワークステーション |
35 | 平均処理時間 |
36 | 品質保証 |
37 | セールスプロモーション |
38 | script |
39 | アップセリング |
40 | CPC |
41 | Occupancy |
42 | スーパーバイザー |
43 | CPO |
44 | Customer Service Representative |
45 | KPI |
46 | Customer Satisfaction |
47 | セールス・プロモーション |
48 | CRM |
49 | Outbound Telemarketing |
50 | Quality assurance |
2024年9月24日 19時23分更新(随時更新中)