コールセンター用語集のアクセスランキング
2010年1月の月間キーワードランキング
1 | CSR |
2 | ルーター |
3 | モニタリング |
4 | TSR |
5 | ACD |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | AHT |
8 | ACW |
9 | アバンダン |
10 | スーパーバイザー |
11 | 稼働率 |
12 | KPI |
13 | CRM |
14 | 品質保証 |
15 | エスカレーション |
16 | セールス-プロモーション |
17 | BtoB |
18 | QA |
19 | VoIP |
20 | CPO |
21 | Occupancy |
22 | ATT |
23 | スクリプト |
24 | キュー |
25 | ASA |
26 | B to C |
27 | B to B |
28 | Supervisor |
29 | csr |
30 | スイッチ |
31 | Outbound Telemarketing |
32 | COPC |
33 | DNIS |
34 | Average Time to Abandonment |
35 | CTI |
36 | Quality Assurance |
37 | IVR |
38 | ANI |
39 | マーケティングミックス |
40 | Offered Calls |
41 | セールスプロモーション |
42 | Service Level |
43 | 平均処理時間 |
44 | In-house Telemarketing |
45 | オーバーフロー |
46 | Predictive Dialer |
47 | 途中放棄 |
48 | Up Selling |
49 | Inbound Telemarketing |
50 | .acw |
2024年9月25日 00時17分更新(随時更新中)