コールセンター用語集のアクセスランキング
2015年11月10日のデイリーキーワードランキング
1 | モニタリング |
2 | CSR |
3 | AHT |
4 | B to C |
5 | オーバーフロー |
6 | マーケティング・ミックス |
7 | CTI |
8 | セールスプロモーション |
9 | クロスセリング |
10 | エスカレーション |
11 | KPI |
12 | customer satisfaction |
13 | Key Performance Indicator |
14 | ACD |
15 | 稼働率 |
16 | B to B |
17 | COPC |
18 | CPO |
19 | CRM |
20 | Fulfillment |
21 | Up Selling |
22 | TSR |
23 | ATT |
24 | アバンダン |
25 | Outbound Telemarketing |
26 | 構内電話交換機 |
27 | DNIS |
28 | Marketing mix |
29 | ルーター |
30 | 平均処理時間 |
31 | BtoB |
32 | スイッチ |
33 | 品質保証 |
34 | アウトバウンドテレマーケティング |
35 | Sales Promotion |
36 | QA |
37 | script |
38 | アップセリング |
39 | スクリプト |
40 | Quality Assurance |
41 | IVR |
42 | ACW |
43 | ワークステーション |
44 | マーケティングミックス |
45 | Automatic Number Identification |
46 | フルフィルメント |
47 | レスポンス率 |
48 | Abandon |
49 | スーパーバイザー |
50 | Customer Service Representative |
2024年9月20日 09時21分更新(随時更新中)