スーパーバイザー

実用日本語表現辞典

supervisor

別表記：スーパーバイザー

「supervisor」の意味

「supervisor」とは、監督者や管理者という意味である。主に、職場やプロジェクトにおいて、他の従業員やチームメンバーの業務を監督し、指導や評価を行う役割を担う人物を指す。また、学術研究の分野では、博士論文や修士論文の指導を行う教員を指すこともある。

「supervisor」の発音・読み方

「supervisor」の発音は、/ˈsuːpərvaɪzər/であり、IPAのカタカナ読みでは「スーパーヴァイザー」となる。日本人が発音するカタカナ英語では「スーパーバイザー」と読むことが一般的である。

「supervisor」の定義を英語で解説

A supervisor is a person who oversees and directs the work of others, typically in a workplace or project setting. In academia, a supervisor may also refer to a faculty member who guides and evaluates the research and thesis work of graduate students.

「supervisor」の類語

「supervisor」に類似した意味を持つ言葉として、manager（マネージャー）、director（ディレクター）、chief（チーフ）、head（ヘッド）、leader（リーダー）などがある。ただし、それぞれの言葉には独自のニュアンスや役割があり、文脈によって使い分ける必要がある。

「supervisor」に関連する用語・表現

「supervisor」と関連する用語や表現には、supervise（監督する）、supervision（監督）、subordinate（部下）、team leader（チームリーダー）、project manager（プロジェクトマネージャー）などがある。これらの言葉は、組織やプロジェクトにおける監督や管理の役割を表す際に使用される。

「supervisor」の例文

1. The supervisor is responsible for overseeing the work of the employees.（監督者は従業員の業務を監督する責任がある。） 2. She was promoted to the position of supervisor last year.（彼女は昨年、監督者のポジションに昇格した。） 3. The supervisor provided guidance and support to the team members.（監督者はチームメンバーに指導とサポートを提供した。） 4. He reported the progress of the project to his supervisor.（彼はプロジェクトの進捗状況を上司に報告した。） 5. The supervisor evaluated the performance of each employee.（監督者は各従業員の業績を評価した。） 6. She is the supervisor of the customer service department.（彼女はカスタマーサービス部門の監督者である。） 7. The supervisor held a meeting to discuss the team's goals and objectives.（監督者はチームの目標と目的を話し合うための会議を開催した。） 8. He asked his supervisor for advice on how to improve his work performance.（彼は業務遂行力を向上させる方法について上司に助言を求めた。） 9. The supervisor assigned tasks to the team members according to their skills and expertise.（監督者は、チームメンバーのスキルと専門知識に応じてタスクを割り当てた。） 10. The supervisor praised the employee for his outstanding performance.（監督者は従業員の優れた業績を称賛した。）

（2023年6月14日更新）

デジタル大辞泉

スーパーバイザー【supervisor】

読み方：すーぱーばいざー

１ 監督者。管理者。

２ 小売業界で、消費者の需要・好みなどを的確に把握し、仕入れ商品の選択を判断する人。

DBM用語辞典

スーパーバイザー

【英】supervisor

指導者、監督者のこと。テレマーケティングでは、業務を効率的に指揮・指導するために設置。TSRの管理、監督者。人員の確保や教育、訓練から実際のオペレーション業務の監視、緊急時の対応、環境の整備などテレマーケティング・スペシャリストとして重要な役割を担う。TSS(Telephone Sales Supervisor)という場合もある。

コールセンター用語集

Supervisor スーパーバイザー

オペレーションを効率的に指揮・指導するために設置するTSRの管理・監督者。人員の確保や教育・訓練から、実際のオペレーション業務の管理やモニタリング、緊急時の対応、環境の整備などテレマーケティングスペシャリストとして重要な役割を担う。TSS(Telephone Sales Supervisor)と呼ぶこともある。

ウィキペディア

スーパーバイザー

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2025/02/19 05:52 UTC 版)

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スーパーバイザー（英語: supervisor）とは、監督者や管理者^[1]のこと。役職・肩書として使われるケースが多く、日本ではSVと略されることがある。コンピュータ分野ではスーパバイザー、スーパバイザ、スーパーバイザとも表記される。

創作活動における肩書

本・雑誌などの出版業でこの語を用いる場合は、監督者、監修者の意となる。

テレビ番組制作スタッフの肩書の一つとしても使用される。漢語で監修と表示される肩書と同じ役割であり、ディレクターとは異なる視点から番組制作に関わる意見やアドバイスを与えたり、放送前の素材の内容をチェックしたりする者のことを指す。

サービス業における肩書

飲食店等、サービス業におけるスーパーバイザー（SV）とは一般的に、本部に籍を置きながら複数の店舗を巡回して管理・監督し、店長あるいはオーナーといった現場の責任者または運営者を本部の方針にのっとりながら指導・教育して成果を上げさせる管理職のことである。

スーパーバイザー（SV）となるのは通常、店長としてめざましい成績をあげた者であり、チェーンによっては「エリアマネージャー」などといった呼称を用いることもある。

小売業

小売業で、消費動向から流行を読み取り、それに適した商品を仕入れる担当者としてこの肩書が使われる。

コンビニエンスストアでスーパーバイザーは、コンビニエンスストアチェーン本部に所属し、各店舗を指導・監督する者のことである。店舗と本部の橋渡しを行う役割であり、各店舗のPOS端末から集められたデータを本部で集計し、集計情報や本部のノウハウを基に店舗の改善提案・経営数値指導・発注指導も行う。なお、肩書の呼称はチェーンによって異なる。

コールセンター

コールセンターにおいては、現場管理者を指す。実際に電話受発信業務に就くオペレーターを管理する立場である。センターの規模にもよるが、オペレーター十数人に1人の割合で配置されることが多い。

主な業務は以下の通り。

• 業務進捗管理（受信業務では応答率、発信業務では完了率・獲得率などの数値を目標値に近づける）
• オペレーターの労務管理
• 業務委託元企業の担当者との折衝*
• クレーム処理。

オペレーターと電話で話す者がオペレーターの上司を要求した場合、この肩書を持つスタッフが対応することが多い。“管理者”という名ではあるが、実際には決裁権限や決定権は持っていない。

コールセンター専業の会社（以下、専業会社）においては、専業会社の社員がスーパーバイザーを務めるのが一般的であるが、専業会社に電話業務を委託した企業の社員が務めることもある。 一般にオペレーターの経験を十分に積んだスタッフが昇格しスーパーバイザーとなる。ただし、専業会社では初めからスーパーバイザー職として採用される者もいる。

近年では、派遣会社から派遣されるスーパーバイザーも多く「品質向上」「環境改善」「運営管理」など多岐に渡り、それぞれの経験者を求める企業も多くある。 コールセンターによって「SV」という役職の定義はさまざまで、クレーム対応だけするSV、エスカレーション（オペレータでは判断出来ない質問や対応方針）だけ受けるSVも存在する。 専業業者などで初めからスーパーバイザー職になった人材に多い傾向でもある。 コールセンターの運営方針にもよるが、顧客とオペレータの中間に立てる人材が望ましいという企業もある。

メディア業界

テレビ・映画・漫画などのメディア業界では、スーパーバイザーには監修者としての役割が求められる。自分の専門ジャンルに合わせて作品を担当し、演出や内容のチェックやアドバイスを行うのが役割である。その他、書籍や音楽作品の制作現場でもスーパーバイザーが付く場合もある。^[2]

コンピュータ用語としてのスーパーバイザー

コンピュータで、アプリケーションプログラムの実行を管理するプログラム、すなわちオペレーティングシステム（特にカーネル）を指す語である^[3]。

あるプログラムがカーネルの機能を呼び出すことをスーパーバイザーコールと呼ぶ。システムコールともいう。

出典

1. ^ 新村出編 『広辞苑』第六版　岩波書店、2008年、「スーパーバイザー」の項(電子辞書版 カシオ XD-G4900、2017年発売)
2. ^ “スーパーバイザーとは？業種ごとの仕事内容や必要なスキルを解説”. izul.co.jp. 2023年6月2日閲覧。
3. ^ 『ブリタニカ国際大百科事典』小項目電子辞書版　ブリタニカ・ジャパン、2016年、「スーパーバイザ」の項(電子辞書版 カシオ XD-G4900、2017年発売)

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スーパーバイザー

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』 (2020/06/09 07:38 UTC 版)

「サタデー生ワイド そらナビ」の記事における「スーパーバイザー」の解説

森田正光（気象予報士・ウェザーマップ代表取締役会長） - ほぼ毎回出演 森朗（気象予報士、ウェザーマップ代表取締役社長） - ほぼ毎回出演 中塚純（気象予報士、日本気象協会所属） 北村泰宏（気象予報士、日本気象協会所属） 余語基弘（気象予報士、日本気象協会所属） 根本美緒（気象予報士） - ゲスト出演（1～2ヶ月に1回程度出演） 山田玲奈（気象予報士） - ゲスト出演（2～3ヶ月に1回程度出演していたが、2007年から出演しなくなった） 奥村政佳（RAG FAIR）（気象予報士） - ゲスト出演（2007年6月19日に初出演。最近は1か月に1回程度の出演。） 元井美貴（気象予報士） - ゲスト出演（2008年10月11日初出演） 片平敦（気象予報士） - ゲスト出演（2008年10月25日初出演） 岩名美樹（気象予報士） - ゲスト出演（2008年11月29日初出演）

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「スーパーバイザー」の例文・使い方・用例・文例

• マーケティング・スーパーバイザー
• 私は、コールセンターのスーパーバイザーとして働いています。
• 銚子丸のスーパーバイザーは「トルコ産のクロマグロは，養殖マグロのにおいや不自然な脂っぽさがない。とてもおいしい。」と話す。